Profesionalizamos al personal del Colegio para brindar mejor atención a la ciudadanía

La Entidad de Certificación y Evaluación de Competencias ECE529-22 del Colegio de Notarios del Estado de México dio seguimiento a las evaluaciones realizadas a colaboradoras y colaboradores de las Notarías 160 y 201, dentro del proceso correspondiente al Estándar de Competencia EC0105 “Atención al ciudadano en el sector público” de CONOCER.

La Not. Hilda Leticia Paniagua Hernández, Directora de la Entidad de Certificación y Evaluación del Colegio de Notarios del Estado de México, acompañó institucionalmente esta jornada, orientada a fortalecer las capacidades del personal que atiende directamente a la ciudadanía.

Durante el proceso, la Mtra. Iliana Reyes Quiroz, Coordinadora de Calidad de la ECE529-22 e instructora del Estándar EC0105, desarrolló contenidos vinculados con:

• - Comunicación efectiva.
• - Orientación a las personas usuarias.
• - Manejo de situaciones de conflicto.
• - Tiempos de respuesta.
• - Trato digno y calidad en el servicio.

En el contexto actual, el Notariado Mexiquense reafirma que la confianza pública no se declara: se construye con capacitación, evaluación, trazabilidad y resultados verificables.

La implementación de estándares de competencia laboral contribuye a mejorar la operación interna de las notarías, fortalece la atención profesional y humana a las personas usuarias, y consolida una cultura institucional basada en la mejora continua, la prevención de riesgos y la certeza jurídica.

Desde el Colegio de Notarios del Estado de México seguiremos impulsando procesos de certificación, cumplimiento e integridad institucional, con visión preventiva y compromiso permanente con la ciudadanía.